編者按：為幫助投資者強化風(fēng)險意識，提升自我保護能力，我們從12386熱線(xiàn)投資者訴求中選取了部分典型事項，通過(guò)案例形式講解相關(guān)知識，提示投資者充分了解相關(guān)法律法規，選擇與自身承受能力相匹配的產(chǎn)品，樹(shù)立價(jià)值投資、長(cháng)期投資理念，理性參與投資。

使用交易軟件要認真閱讀相關(guān)頁(yè)面內容

　　案例：投資者王先生查看交易情況時(shí)，發(fā)現證券公司對自己收取的交易傭金費用較高，便聯(lián)系證券公司詢(xún)問(wèn)。證券公司告知王先生，2019年時(shí)，王先生的賬戶(hù)就在該證券公司的交易APP上簽約了投資顧問(wèn)服務(wù)，投顧服務(wù)費用通過(guò)提高傭金費率的形式收取，簽約以來(lái)，投資者王先生被收取投顧服務(wù)費用累計達35,000余元。投資者王先生表示自己根本不知道自己購買(mǎi)過(guò)投顧服務(wù)，也沒(méi)有接到過(guò)證券公司的電話(huà)聯(lián)系，希望證券公司退還其投顧服務(wù)費用。

　　經(jīng)證券公司查詢(xún)，投資者2019年4月先后兩次使用本人手機在該證券公司的交易APP上非現場(chǎng)簽約了投顧服務(wù)產(chǎn)品A和B，服務(wù)費率均為萬(wàn)分之三。通過(guò)交易系統軟件后臺記錄可查到，兩個(gè)投顧服務(wù)產(chǎn)品的簽約過(guò)程中并無(wú)任何工作人員推薦，均屬投資者自行點(diǎn)選相關(guān)服務(wù)并進(jìn)行簽約。同時(shí)，投資者所選的投顧服務(wù)的模式為短信發(fā)送，不涉及電話(huà)服務(wù)，經(jīng)后臺查詢(xún)該證券公司投顧平臺向該投資者發(fā)送短信的記錄均正常。

　　提示：投資者在使用各類(lèi)軟件（APP）進(jìn)行注冊、購買(mǎi)產(chǎn)品等操作時(shí)，通常習慣快速瀏覽頁(yè)面內容。在參與證券投資活動(dòng)時(shí)，部分交易軟件會(huì )有“股票賬戶(hù)閑置資金自動(dòng)轉入理財產(chǎn)品”、“購買(mǎi)某產(chǎn)品后在到期前自動(dòng)續期”等功能，如操作失誤點(diǎn)擊了自己不需要的產(chǎn)品或服務(wù)，可能造成相關(guān)損失。因此，建議投資者在使用網(wǎng)絡(luò )交易軟件購買(mǎi)產(chǎn)品前，養成良好的閱讀習慣，細讀界面提示的內容，避免選擇自己不需要的產(chǎn)品或服務(wù)。