為反映A股上市公司投資者關(guān)系管理現狀及存在的問(wèn)題，推動(dòng)有關(guān)制度的完善，中國證券投資者保護基金有限責任公司受監管部門(mén)委托，于2020年1-3月運用量化評價(jià)方法對2019年度A股上市公司投資者關(guān)系管理保障情況、網(wǎng)站投資者關(guān)系管理情況、開(kāi)展投資者關(guān)系管理活動(dòng)以及互動(dòng)情況進(jìn)行了評價(jià)。結果顯示，我國A股上市公司投資者關(guān)系管理基礎制度建設、線(xiàn)上投資者關(guān)系管理情況較好，但投資者咨詢(xún)電話(huà)、郵箱存在聯(lián)系不暢通、回復不及時(shí)等問(wèn)題，線(xiàn)下投資者接待、互動(dòng)溝通情況有待提升。對此，本文提出完善投資者關(guān)系管理制度建設、優(yōu)化網(wǎng)站投資者信息披露功能、強化投資者互動(dòng)渠道日常管理、提高開(kāi)展投資者關(guān)系管理活動(dòng)的主動(dòng)性、加強基礎交易規則教育和投資者適當性教育的建議。